Política de Privacidad
Esta política explica qué datos tratamos en el sitio multiversa.group y en la aplicación Multiversa Connector, que conecta las cuentas de Google Workspace de nuestros clientes con los sistemas que diseñamos para ellos. Contacto: hola@multiversa.group.
1. El sitio web
El sitio no tiene formularios que envíen datos a un servidor nuestro ni un sistema de cuentas, y no usa herramientas de analítica ni de seguimiento.
Conversación de diagnóstico (Cal.com y Fathom)
Para pedir tu Pasaporte de Contexto agendas una conversación en Cal.com. Cal.com trata los datos que dejas al reservar (nombre, correo y horario) según sus propios términos. Al inicio de la conversación te pedimos permiso para grabarla y transcribirla con Fathom; solo la grabamos si aceptas. La usamos para preparar tu Pasaporte, no la compartimos con terceros y puedes pedir que la eliminemos escribiendo a hola@multiversa.group.
Contacto por WhatsApp
Este sitio no envía ni guarda tus mensajes. El botón abre WhatsApp y tú decides si escribes. Si lo haces, el mensaje llega a la cuenta de WhatsApp del equipo y se rige además por los términos de WhatsApp. Una persona lo revisa. Puedes pedir que lo eliminemos escribiendo por el mismo canal.
2. Multiversa Connector y los datos de Google
Multiversa Connector solo se usa cuando un cliente lo autoriza expresamente desde la pantalla de consentimiento de Google. Pedimos únicamente los permisos necesarios para el sistema que el cliente contrató, y la IA nunca actúa sola: propone, y una persona decide.
| Servicio de Google | Para qué lo usamos |
|---|---|
Google Drive (solo archivos creados o abiertos por la app, drive.file) | Guardar en el Drive del cliente los documentos que sus propios clientes envían por el portal (por ejemplo, PDF de un trámite) y organizarlos en carpetas. No vemos el resto de su Drive. |
Gmail (solo enviar, gmail.send) | Enviar desde la cuenta del cliente los avisos y confirmaciones que él configuró (por ejemplo, "recibimos tus documentos"). No leemos su bandeja de entrada. |
| Google Sheets | Registrar en una hoja del cliente el estado de cada solicitud o pedido para que su equipo lo vea en un solo lugar. |
| Google Calendar | Crear o actualizar en el calendario del cliente las citas o recordatorios que el flujo contratado necesita. |
Almacenamiento y seguridad
Los documentos se procesan de paso y se entregan al Drive del cliente; no guardamos copias de los archivos en nuestros servidores. En nuestra base de datos (alojada en InsForge, con acceso solo desde el servidor) conservamos:
- los tokens de autorización de Google, para que el sistema siga funcionando sin pedir permiso en cada uso;
- un registro de cada envío: nombre, correo y teléfono de quien lo envió, el enlace a la carpeta de Drive donde quedó y su estado (pendiente, entregado o fallido), para poder confirmarlo o reintentarlo.
Ese registro no incluye el contenido de los documentos.
Con quién compartimos
No vendemos datos de Google ni de ningún otro tipo. No los compartimos con terceros, salvo los proveedores de infraestructura que ejecutan el servicio por cuenta nuestra (por ejemplo, alojamiento y base de datos), cuando la ley lo exija, o con el consentimiento expreso del cliente.
Inteligencia artificial
No usamos datos de Google Workspace para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automático.
Uso limitado. El uso que hace Multiversa Connector de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Cómo revocar el acceso y borrar tus datos
Puedes retirar el acceso en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions. También puedes escribirnos a hola@multiversa.group para pedir que eliminemos los tokens y los registros de envío asociados a tu cuenta; lo hacemos en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por correo. Los archivos que ya están en tu Drive, tus correos enviados, tus hojas y tus eventos son tuyos y quedan en tu cuenta.
3. Servicios de terceros
Los enlaces a WhatsApp, Telegram y redes sociales llevan a servicios de terceros con sus propias políticas de privacidad.
4. Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio afecta a cómo usamos datos de Google, avisaremos a los clientes conectados antes de aplicarlo.
Privacy Policy
This policy explains what data we handle on multiversa.group and in the Multiversa Connector application, which connects our clients' Google Workspace accounts to the systems we build for them. Contact: hola@multiversa.group.
1. The website
The site has no forms that send data to a server of ours and no account system, and it uses no analytics or tracking tools.
Diagnosis conversation (Cal.com and Fathom)
To request your Context Passport you book a conversation on Cal.com. Cal.com handles the data you leave when booking (name, email and time slot) under its own terms. At the start of the conversation we ask your permission to record and transcribe it with Fathom; we only record it if you agree. We use it to prepare your Passport, we do not share it with third parties, and you can ask us to delete it by writing to hola@multiversa.group.
WhatsApp contact
This site does not send or store your messages. The button opens WhatsApp and you decide whether to write. If you do, the message arrives in the team's WhatsApp account and is also handled under WhatsApp's own terms. A person reviews it. You can ask us to delete it by writing through the same channel.
2. Multiversa Connector and Google user data
Multiversa Connector is only used when a client explicitly authorizes it on Google's consent screen. We request only the permissions the contracted system needs, and AI never acts on its own: it proposes, and a person decides.
| Google service | What we use it for |
|---|---|
Google Drive (only files created or opened by the app, drive.file) | Save into the client's Drive the documents their own customers submit through the portal (for example, a PDF for an application) and organize them into folders. We cannot see the rest of their Drive. |
Gmail (send only, gmail.send) | Send, from the client's account, the notices and confirmations they configured (for example, "we received your documents"). We do not read their inbox. |
| Google Sheets | Record in a client's sheet the status of each request or order so their team sees it in one place. |
| Google Calendar | Create or update in the client's calendar the appointments or reminders the contracted flow needs. |
Storage and security
Documents are processed in transit and delivered to the client's Drive; we do not keep copies of the files on our servers. In our database (hosted on InsForge, with server-only access) we keep:
- the Google authorization tokens, so the system keeps working without asking for permission on every use;
- a record of each submission: the submitter's name, email and phone, the link to the Drive folder where it was saved, and its status (pending, delivered or failed), so it can be confirmed or retried.
That record does not include the contents of the documents.
Sharing
We do not sell Google user data or any other data. We do not share it with third parties, except infrastructure providers that run the service on our behalf (such as hosting and database), when required by law, or with the client's explicit consent.
Artificial intelligence
We do not use Google Workspace data to develop, improve, or train generalized artificial intelligence or machine learning models.
Limited Use. Multiversa Connector's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Revoking access and deleting your data
You can revoke access at any time at myaccount.google.com/permissions. You can also email hola@multiversa.group to ask us to delete the tokens and the submission records tied to your account; we do so within 30 days and confirm by email. Files already in your Drive, emails you sent, your sheets, and your events belong to you and stay in your account.
3. Third-party services
Links to WhatsApp, Telegram, and social networks take you to third-party services with their own privacy policies.
4. Changes
If we change this policy, we will update the date above. If a change affects how we use Google user data, we will notify connected clients before it takes effect.